METRO – Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Metro menambah enam instansi di Mall Pelayanan Publik (MPP) untuk memudahkan akses masyarakat di Bumi Sai Wawai dalam mendapatkan pelayanan publik.
Kepala DPMPTSP, Deny Sanjaya mengatakan, dengan adanya penambahan enam instansi, saat ini MPP Kota Metro sudah menghadirkan 35 instansi dan lebih dari 269 pelayanan.
“Jadi untuk saat ini total ada 35 instansi di MPP dari yang sebelumnya itu jumlahnya 29 instansi. Adanya penambahan instansi ini akan menambah jumlah pelayanan yang tersedia di MPP Kota Metro,” kata dia saat dikonfirmasi, Jumat (5/7).
Dia menjelaskan, keenam instansi itu yakni Dirjen Imigrasi, BPJS Ketenagakerjaan, BPOM Lampung, Metro Command Center (MCC) dan Real Estate Indonesia (REI) yang memberikan layanan terkait dengan persetujuan bangunan bedung (PBG).
“Untuk Dirjen Imigrasi ini terkait penerbitan dan penggantian paspor. Nah jadi kalau masyarakat mau mengurus paspor sudah bisa di MPP. Lalu untuk teman-teman UMKM juga yang mau mengurus BPOM sudah ada,” jelasnya.
“Kalau untuk MCC sebelumnya bukan di MPP, tapi sekarang bergabung. Ini call center 112, ambulance, termasuk juga laporan kebakaran bisa lewat MCC ini. Untuk ambulance itu memang nanti standby di MPP jadi ketika darurat mereka langsung meluncur,” imbuhnya.
Selain itu, lanjut Deny, MPP juga meluncurkan pelayanan baru yaitu antar jemput perizinan (Ajian). Layanan ini berupa motor keliling yang akan menjemput dokumen kemudian yang sudah selesai akan diantarkan ke alamat yang bersangkutan.
Namun, layanan ini karena masih keterbatasan kendaraan maka tahap awal layanan Ajian ini masih diprioritaskan untuk penyandang disabilitas yang hendak mengurus administrasi kependudukan.
“Kendaraan sudah ada, petugasnya juga sudah siap. Tapi masih terbatas, makanya awal ini kita prioritaskan ke penyandang disabilitas,” paparnya.
Dikatakanya, selain penyurusan PBG, semua pelayanan di MPP sudah menggunakan sistem online dan juga gratis. Untuk itu, jika masyarakat yang dimintai uang oleh petugas bisa langsung melayangkan pengaduan.
“Masyarakat bisa langsung ke lantai II MPP untuk melakukan pengaduan ketika nanti ada petugas yang melakukan pungli,” ucapnya.
Deny menambahkan, MPP Kota Metro secara kinerja masuk dalam 10 besar nasional. Secara peringkat kinerja MPP Metro yang merupakan pilot project 21 MPP digital se-Indonesia berada diurutan keenam.
“Diawal Juli kemarin secara peringkat kita di posisi keenam secara nasional. MPP kita kan masuk dalam pilot project 21 MPP digital yang mana untuk di Lampung kita satu-satunya dan di Sumbagsel hanya kita sama MPP Musi Rawas,” ucapnya.
“Kita juga mendapat penilaian sangat baik dari Kemenpan RB. Akan kita upayakan terus pelayanan di MPP ini bisa semakin baik jadi prestasi ini bisa dipertahankan,” tandasnya.
